Нашия екип на поддръжка е наличен за въпроси за продукта, нормативни запитвания и оперативни проблеми. Регистрирани дистрибутори имат достъп до приоритетна поддръжка чрез портала за дистрибутори.
Достъп до правилния екип преди всичко. Всеки канал има дефинирано време на отговор, така че да знаете кога да очаквате отговор.
Въпроси относно производителност на теста, употреба, интерпретация на резултата или спецификации на продукта.
Имейл: technical@advanced-genetics.net
Време на отговор: В рамките на 1 работен ден
CE-IVD документация, преход на IVDR, местни изисквания за регистрация или въпроси по управлението на качеството.
Имейл: regulatory@advanced-genetics.net
Време на отговор: В рамките на 2 работни дни
Статус на поръчката, проследяване на доставки, график на доставка или складиране и въпроси на пакетирането.
Имейл: logistics@advanced-genetics.net
Договори на дистрибуция, цени, обсъждания на територия или развитие на партньорство.
Имейл: partners@advanced-genetics.net
Използвайте нашия контактен формуляр за всеки въпрос, който не отговаря на каналите по-горе. Ние ще маршрутираме вашето запитване към правилния екип.
Поискайте пакета за дистрибутори - включващ нормативна документация, нива на цени и спецификации на логистика. Никаква обавеза. Пълна прозрачност.
Ми използваме съществени бисквитки, за да управляваме този уебсайт. Никакви проследяващи или маркетингови бисквитки не са използвани. Чрез продължаване, вие приемате нашата политика на бисквитки.